消費税率改正に伴う価格変更のお知らせ

ご利用ガイド

“からだに摂り入れるお米や野菜のように、スキンケアも素材にこだわって選びたい”。そんな女性たちの声から誕生したのが、日本製のコスメだけを集めたセレクトショップ茉華<まつりか>です。豊かな自然に育まれた植物や、生産者の想いがつまった国産原料を用い、大切に作られたコスメたち。ぜひお気に入りの一品を見つけてください。

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会員登録

〔STEP1〕会員登録画面へ進む

トップページの【新規会員登録】ボタンを押して次の画面にお進みください。
ご注文手続きの途中でも会員登録は可能です。

〔STEP2〕会員情報の入力

必須項目をご入力いただき、『利用規約』をご確認のうえ【同意する】ボタンを押して次のページへお進みください。
※入力に不備がある場合、次の画面に進めません。

〔STEP3〕ご登録内容の確認

ご登録内容をご確認のうえ、間違いがなければ【会員登録をする】ボタンを押してください。
※間違いがありましたら、【戻る】ボタンを押して『会員情報の入力』へ戻ります。

〔STEP4〕登録完了

ご登録が完了しました。
茉華(webshop@matsurica.pwan.jp)より、会員登録完了メールが自動送信されますので、ご確認ください。

ご注文のながれ

1.商品を探す

『地域から探す』『ブランドから探す』『キーワードから探す』などから、お気に入りの商品をお探しいただけます。

2.ご希望の商品をカートに入れる

ご希望の商品を選び、【カートに入れる】ボタンを押してお買い物を進めてください。

3.カートの内容を確認する

〔カートの内容〕
お選びいただいた商品の一覧と、商品合計金額が表示されます。

〔買い物を続ける場合〕
続けてお買い物を続ける場合には、「戻る(買い物を続ける)」ボタンを押してください。

〔商品を変更する場合〕
キャンセルする場合は、カート内にある該当商品の先頭にある【削除(×)】を押してください。

〔数量を変更する場合〕
カート内の『個数』欄にある【+】【-】ボタンを押して、ご希望の数量に変更してください。

4.購入手続きへ進む

カート内にある【レジに進む】ボタンを押してください。
次ページ以降にて、配送先とお支払い方法、ご希望のお届け日時の指定を行って、確認画面へお進み下さい。

5.注文内容の確認

確認画面の内容(商品、数量、お客様情報、金額)お間違いなければ【注文を完了する】ボタンを押してください。

6.ご注文完了

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに茉華(webshop@matsurica.pwan.jp)より『ご注文ありがとうございます』という件名のメールが自動配信されます。
こちらのメールでご注文の内容が確認できます。

お支払方法

クレジットカード決済(VISA/Master/JCB/Amex/DinersClub)

・決済手数料無料でご利用いただけます。
・お支払い方法は一括払いのみとさせていただきます。
・「カード番号」「有効期限」はお間違えのないようお気を付け下さい。
・カードに不備がある場合はご利用できないことがあります。
詳細に関しましては各カード会社までお問い合わせ下さい。

代金引換

・配送業者の代金引換のサービスを利用させて頂きます。
・お届け商品と引き換えに、配達員に代金をお支払いください。
・代金引換手数料は、「1万円まで324円」「3万円まで432円」「10万円まで648円」になります。
※手数料はご注文時に商品代金に加算させていただきます。

商品の配送について

送料

・1回のご注文金額合計が 5,400円(税込)以上より送料無料にてご利用いただけます。
・ご注文金額合計が5,400円(税込)未満の場合は下記の配送料をご負担いただきます。
 北海道:1,540円
 沖縄・離島:2,090円
 その他の地域:¥ 756(一律)
※配送料はご注文時に商品代金に加算させていただきます。

配送について

商品のお届けは運送会社(ヤマト運輸)が代行配達いたします。 ご希望の日にち、お時間帯(午前中/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時)にて承ります。

お届け先の指定

ご自宅以外の勤務先などにもお届けいたします。
『ご注文内容の確認』の際に『配送情報』の『お届け先』欄の右にある『変更』ボタンを押し、ご希望のお届け先をご入力ください。
※お客様情報欄へはお客様のご自宅の住所をご入力ください。

キャンセル・返品・交換

ご注文後の商品の変更・キャンセル

大変申し訳ございませんが、システムの都合上、変更が出来かねます。

商品発送後の返品・交換について

取扱い商品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
お届けした商品に不備がありましたら、商品到着より1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡をください。

▼お問い合わせフォーム
https://matsuricaweb.com/contact

当ウェブストアについて

会員登録について

会員の方はIDとパスワードを入力して、ログインしてお進みください。
初めてお買い物されるお客様は、新規会員登録をお願いいたします。

レビューについて

茉華公式ウェブストアでご購入いただいた商品の感想や意見を投稿できます。投稿いただいたレビューは、審査後に商品ページに表示されます。
内容によっては表示されない場合もございます。ご了承ください。

その他

ギフト包装

簡易的な無料ラッピングのみご用意可能です。
ご注文の際にお問合せ欄へお書き添えください。

領収書

〔クレジットカード払いの場合〕
カード会社から送付されるご利用明細が領収書代わりになります。

※クレジットカード払いの場合、別途ご依頼がございましたら商品に同梱いたします。
ご注文時にお問合せ欄へお書き添えください。

〔代金引換払いの場合〕
料金支払いと引き換えに、宅配業者が代金引換え用の領収書をお渡ししております。



よくあるご質問

Q.セキュリティについて教えて下さい。

当サイトでは、お客様が個人情報などを安心して入力していただけるように、サイト全体に暗号化技術のSSL(セキュア・ソケット・レイヤー)を導入しております。SSLでは、入力されたデータは、お使いのパソコンで暗号化されてから登録先のコンピュータまでのネットワークを流れます。

Q.ご注文確認メールが届きません。

メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
お手数ですが(webshop@matsurica.pwan.jp)からのメールを受信できるように設定してください。
ドメイン指定受信をされる場合は「@matsurica.pwan.jp」でご登録ください。
(ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するよう設定されている場合や、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます)
なおマイページよりご注文内容をご確認いただけます。

■マイページログイン
https://matsuricaweb.com/mypage/login
※疑問が解決しなかったお客様は、こちらからお問い合わせください。

Q.注文してどれくらいで届きますか?

ご注文から3日~1週間以内に商品をお届けします。(離島など一部地域を除く)
※ご指定の日時がある場合は、ご指定日にお届けいたします。
※道路状況や天候によってはご希望に添えない可能性もございます。あらかじめご了承くださいませ。

Q.注文した商品と違うものが届きました。

大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
早急に交換対応をさせていただきますので、お手数おかけいたしますが、下記までご連絡くださいませ。

■お問い合わせフォーム
https://matsuricaweb.com/contact

Q.注文した商品が届きません。

お待たせしてしまい、申し訳ございません。
お客様の状況を確認いたしますので、お手数おかけいたしますが下記までご連絡くださいませ。

■お問い合わせフォーム
https://matsuricaweb.com/contact

Q.キャンセル・返品はできますか?

大変申し訳ございませんが取扱い商品の特性上、お客様都合でのキャンセル・返品はお受けできかねます。

Q.発送後にお支払い方法の変更はできますか?

大変申し訳ございませんが、システムの都合上、商品発送後の変更はいたしかねます。

Q.クレジット決済にしたいのですが、セキュリティに問題はないですか?

クレジットカード払いの場合、決済は「GMO」という決済代行会社が行います。
業界唯一の認証サービスとしてクレジットカード会社が推奨する「3Dセキュア」を導入しており、より安全性の高いサービスを実現しております。
お客様の個人情報の取扱いには細心の注意をはらっておりますのでご安心ください。
当店の個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q.名前・住所・メールアドレスなどを変更したいです。

マイページにログイン後、『会員情報編集』より変更することができます。

■マイページログイン
https://matsuricaweb.com/mypage/login

Q.ログインできません。

IDやパスワードに、大文字・小文字・半角の相違がございます場合、ログインできなくなってしまいます。
また、会員登録がお済みでない場合もございます。会員登録完了後は、自動確認メールが送信されておりますのでご確認くださいませ。

Q.ログインID・パスワードを忘れてしまいました。

・パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。
 ご登録のメールアドレスにパスワードを送信します。
 そちらでマイページへログイン後、ご自身で分かりやすいパスワードへの変更をおすすめいたします。
・メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせフォームからご連絡ください。

■お問い合わせフォーム
https://matsuricaweb.com/contact

Q.ログインID・パスワードを変更したいです。

マイページにログイン後、『会員情報編集』より変更することができます。

■マイページログイン
https://matsuricaweb.com/mypage/login

Q.お問い合わせフォームより連絡しましたが、返信がありません。

お問い合わせフォームから問い合わせいただいた場合、まず受付完了の自動確認メールが届きます。
※自動確認メールが届かない場合は、メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
(ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するよう設定されている場合や、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます)
受信拒否設定をされていると担当者からの返信が届きませんので、お手数ですが迷惑メールフォルダのご確認と、
(webshop@matsurica.pwan.jp)からのメールを受信できるように設定してください。
なおお問い合わせは営業時間内に順次ご返信させていただきます。
2~3営業日お待たせする場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。